Verzending & Retour
Verzending
Altijd gratis verzending binnen Nederland en België – geen extra kosten bij het afrekenen.
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en vervolgens verzonden door onze leveranciers.
De gemiddelde levertijd is 3 tot 12 werkdagen. In de meeste gevallen komt je bestelling sneller aan.
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een trackingnummer per e-mail.
Retourneren
Bij SelectZone vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop.
Retouren zijn alleen mogelijk bij beschadigde of verkeerd geleverde producten.
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [jouw e-mailadres]. Stuur altijd duidelijke foto’s of video’s van het probleem mee.
In de meeste gevallen hoef je het product niet terug te sturen. Wij zorgen dan voor een gratis vervanging of terugbetaling.
FAQ (veelgestelde vragen)
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij verzenden onze producten vanuit Europese magazijnen. De gemiddelde levertijd is 2 tot 7 werkdagen. Je ontvangt altijd een track & trace code om je bestelling te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen boven de €50 is de verzending gratis binnen Nederland en België. Voor kleinere bestellingen rekenen wij een kleine bijdrage van €4,95.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd worden. Neem hiervoor contact met ons op via onze contactpagina.
Hoe kan ik betalen?
Bij SelectZone betaal je veilig en eenvoudig met iDEAL, Bancontact, PayPal en creditcard. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Hoe weet ik dat de producten veilig zijn voor mijn hond?
Wij selecteren onze producten zorgvuldig en letten op materiaalveiligheid (BPA-vrij, voedselveilig) en gebruiksgemak. Zo weet je zeker dat je hond alleen de beste producten krijgt
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat er mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link. Zo kun je precies zien waar je pakket is.