FAQ (Veelgestelde vragen)
Heb je vragen? Hier vind je de meest gestelde vragen over onze producten, verzending en retouren. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.
FAQ (veelgestelde vragen)
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij verzenden onze producten vanuit Europese magazijnen. De gemiddelde levertijd is 2 tot 7 werkdagen. Je ontvangt altijd een track & trace code om je bestelling te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor alle bestellingen is de verzending gratis binnen Nederland en België! daar hoeft u zich dus geen zorgen om te maken!
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Bekijk hiervoor ons retour beleid. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd worden. Neem hiervoor contact met ons op via onze contactpagina.
Hoe kan ik betalen?
Bij SelectZone betaal je veilig en eenvoudig met iDEAL, Bancontact, PayPal en creditcard. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Hoe weet ik dat de producten veilig zijn voor mijn hond?
Wij selecteren onze producten zorgvuldig en letten op materiaalveiligheid (BPA-vrij, voedselveilig) en gebruiksgemak. Zo weet je zeker dat je hond alleen de beste producten krijgt
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat er mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link. Zo kun je precies zien waar je pakket is.